TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones del uso del aplicativos COOPCLARET MOVIL

Bienvenido a COOPCLARET MÓVIL. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra aplicación móvil (en adelante, la «App»). Al descargar, instalar y utilizar la App, aceptas cumplir con estas reglas de forma inmediata. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te pedimos que no utilices el servicio.

El presente acuerdo se rige por las leyes vigentes de la República de Honduras y las normativas emitidas por nuestros entes reguladores.

1. Definiciones Clave

Para entender mejor esta plataforma, ten en cuenta los siguientes conceptos:

• La Cooperativa (o «Nosotros»): Cooperativa de Ahorro y Crédito San Antonio María Claret Limitada, con domicilio en Tela, Atlántida.
• Afiliado (o «Tú»): Persona natural o jurídica (sin fines de lucro) con capacidad legal y con los derechos y deberes que confiere la Ley de Cooperativas de Honduras.
• Contraseña / NIP: Tus combinaciones de seguridad personales y confidenciales para validar tu identidad dentro de la App.
• Token o Autenticador: El sistema que genera códigos únicos para verificar que eres tú quien realiza la transacción.

2. Requisitos y Características del Servicio

• Plataformas: La App está disponible para teléfonos inteligentes con sistemas operativos iOS (iPhone) y Android. Solo se pueden descargar de las tiendas oficiales Apple Store y Google Play.
• Costo: El uso de la App no representa ningún costo o tarifa para el afiliado. El pago del plan de datos o internet móvil es responsabilidad exclusiva del usuario con su proveedor de telefonía.
• Dispositivo único: Por motivos de seguridad, el uso de la App está restringido a un único dispositivo electrónico a la vez.
• Disponibilidad: El servicio está diseñado para funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, el acceso podría interrumpirse temporalmente por mantenimientos necesarios o actualizaciones del sistema.

3. Límites Transaccionales y Confirmaciones

• Monto Máximo Diario: Podrás realizar transferencias diarias por un valor máximo combinado de hasta L. 200,000.00 (Doscientos mil lempiras exactos).
• Transacciones Irreversibles: Una vez que confirmes una operación dentro de la App, esta no podrá anularse, eliminarse ni reversarse bajo ninguna circunstancia.
• Comprobantes: El sistema te enviará una confirmación mediante SMS (mensaje de texto) y/o correo electrónico con un número de referencia por cada transacción exitosa.

4. Bloqueos, Inactividad y Rechazos

Para proteger tus fondos, el sistema actuará de forma automática en los siguientes casos:

• Intentos fallidos: Si ingresas de forma incorrecta tu usuario o contraseña 3 veces consecutivas, el acceso a tu cuenta se bloqueará. Para rehabilitarlo, deberás llamarnos por teléfono o visitar la oficina más cercana.
• Por Inactividad: Si dejas de iniciar sesión en la App por un periodo igual o mayor a 6 meses, el servicio se bloqueará automáticamente por seguridad.
• Derecho de Rechazo: COOPCLARET se reserva el derecho de rechazar consultas o transacciones si las contraseñas son incorrectas, si las cuentas están bloqueadas, o ante fallas técnicas externas ajenas a nuestro control (como caídas generales de internet o redes de comunicación).

5. Responsabilidades del Afiliado (Tus Deberes)

Como usuario de COOPCLARET MÓVIL, te comprometes a:

• Cuidar tus accesos: No compartir tus contraseñas, NIP o datos del Token con terceros.
• Errores de digitación: Cualquier error al introducir números de cuenta, montos u otros datos al hacer transferencias es de tu entera responsabilidad.
• Reportar Robo o Extravío: Si pierdes tu celular, te lo roban o cambias de número telefónico, debes reportarlo inmediatamente llamando a nuestras oficinas en horarios de atención o visitando la sucursal más cercana para suspender temporalmente el acceso.
• Validación de Identidad: Cuando realices consultas telefónicas de soporte sobre la App, autorizas a COOPCLARET a aplicarte un cuestionario de seguridad para validar que realmente eres el titular de la cuenta.

6. Modificaciones de los Términos y Condiciones

COOPCLARET te informará sobre cualquier cambio en estas condiciones con un mínimo de treinta (30) días calendario de anticipación antes de que entren en vigor. Los avisos se publicarán a través de:

• Nuestro sitio web oficial (https://coopclaret.hn)
• Redes sociales, correos electrónicos o mensajes de texto
• Avisos físicos en nuestras oficinas o medios de comunicación masivos

Nota: Si no estás de acuerdo con los nuevos cambios informados, tienes el derecho de dar por concluida la relación y cancelar el servicio de inmediato sin penalización alguna. Si el cambio es exclusivamente para tu beneficio, se aplicará de inmediato.

7. Vigencia y Cancelación del Servicio

Este acuerdo tiene una duración indefinida.

• Si deseas cancelar el servicio: Puedes hacerlo en cualquier momento, ya sea solicitándolo directamente en cualquiera de nuestras agencias físicas o tramitando la baja del servicio directamente desde la opción interna dentro de la App.
• Por parte de la Cooperativa: Nos reservamos el derecho de rescindir el servicio notificándote con 30 días de anticipación, o de manera inmediata ante cualquier falsedad u omisión grave detectada en tus datos registrados.

Última actualización: 1 de Junio de 2026.